سياسة التوصيل
يحرص متجر هَدزل على توصيل الطلبات بأسرع وقت وبأفضل جودة ممكنة لضمان وصول الباقات بحالة مثالية.
مدة التوصيل
- يتم توصيل الطلبات داخل نطاق الخدمة خلال مدة تتراوح من ساعتين إلى 3 ساعات من وقت تأكيد الطلب والدفع.
- قد تختلف مدة التوصيل في أوقات الضغط والمناسبات الرسمية والأحوال الجوية.
أوقات العمل والتوصيل
• تحتسب رسوم التوصيل \ الشحن 60 ريال لجميع الطلبات
- يتم تنفيذ الطلبات خلال أوقات عمل المتجر الرسمية من9صباحاً الى 11مساءً.
- الطلبات خارج أوقات العمل يتم تنفيذها في أقرب وقت متاح.
معلومات الاستلام
- يجب على العميل التأكد من صحة بيانات المستلم ورقم التواصل والعنوان بشكل دقيق.
- متجر هَدزل غير مسؤول عن تأخير أو تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم رد المستلم.
إعادة التوصيل
في حال تعذر التسليم بسبب:
- عدم الرد على المندوب.
- إدخال عنوان غير صحيح.
- طلب تغيير الموقع بعد خروج الطلب.
فقد يتم احتساب رسوم إعادة توصيل إضافية.
جودة المنتجات أثناء التوصيل
يتم تجهيز وتغليف الطلبات بعناية للحفاظ على جودة الورد أثناء النقل، وفي حال وجود أي ملاحظة على الطلب عند الاستلام يرجى التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز ساعتين مرفقة بصورة واضحة للمشكلة.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز فقط، أما بعد بدء تجهيز الباقة أو خروج الطلب للتوصيل فلا يمكن الإلغاء أو استرجاع المبلغ، نظرًا لطبيعة المنتجات وتجهيزها الخاص
